Da Arabian Oud, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere sigillato, non aperto e nelle sue condizioni originali.
Tutti gli imballaggi originali, accessori ed etichette devono essere intatti.
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il reso sarà accettato solo se tutte queste condizioni sono rispettate.

Una volta ricevuto il pacco e verificato che il prodotto sia nelle condizioni idonee, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.

Prodotti non restituiti o non scambiabili:

Per motivi di igiene e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti né scambiati:

Profumi aperti o utilizzati: Solo i prodotti sigillati e non utilizzati sono idonei per il reso. Il reso di un prodotto parzialmente utilizzato è consentito solo se viene riscontrato un difetto di fabbricazione.

Prodotti con difetto di fabbricazione verificato: Questi prodotti possono essere scambiati esclusivamente con lo stesso articolo.

Scambi per un altro prodotto: Non sono consentiti scambi per un prodotto diverso. Se desideri acquistare un altro articolo, devi restituire il prodotto originale (se idoneo) e fare un nuovo ordine.

Legno di oud e olio di profumo: A causa della loro natura delicata, questi articoli non sono restituiti.

Come restituire i tuoi prodotti:

1. Accedi al tuo account.
2. Vai alla tua dashboard utente e clicca su I miei ordini.
3. Seleziona l'ordine che desideri restituire.
4. Clicca sull'opzione Reso e segui le istruzioni per completare la tua richiesta.

Una volta inviata la tua richiesta di reso, il nostro team la esaminerà per verificare che rispetti le nostre condizioni. Se approvata, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.

Le spese di reso sono a carico di Arabian Oud. Tuttavia, i costi di spedizione iniziali saranno rimborsati solo se l'intero ordine viene restituito.

Una volta ricevuto l'articolo e confermato che è in condizioni perfettamente rivendibili, procederemo con il rimborso e ti informeremo non appena sarà stato effettuato.

Informazioni importanti:

Il negozio online è indipendente dai nostri negozi fisici. Pertanto, gli acquisti effettuati sul nostro sito non possono in nessun caso essere restituiti o scambiati nei negozi Arabian Oud Italia.

È necessario completare il tuo acquisto come utente registrato per poter inviare una richiesta di reso.